La politique Qualité


La politique qualité et de gestion des risques du CHD Vendée garantit le déploiement de démarches continues d’amélioration de la qualité de la prise en charge et de la sécurité des patients, dans tous les secteurs de l’établissement et sur tous ses aspects : prise en charge médicale, soignante, administrative, hôtellerie…

Au CHD Vendée, il s‘agit d’une priorité institutionnelle qui implique l’ensemble des professionnels, particulièrement les médecins, sages-femmes, personnels paramédicaux, mais aussi les personnels qui contribuent de façon directe ou indirecte à l’accompagnement des patients et de leurs familles : psychologues, assistantes sociales, secrétaires médicales, personnels du bureau des admissions, personnels de restauration… Cette politique implique également les représentants des usagers afin qu’elle contribue également au respect permanent des droits des patients et de leur famille.

Cette politique est portée par l’ensemble des instances de l’établissement : Conseil de Surveillance, Commission Médicale, Comité d’hygiène de sécurité des conditions de travail, Comité de lutte contre les infections nosocomiales, Comité des usagers. Elle est portée par un Comité de pilotage spécifique.

Concrètement, la politique qualité se traduit par un programme d’actions régulièrement évalué et adapté. Il s‘accompagne également d’un plan de formation des personnels de l’établissement. 

Le pilotage de la démarche qualité et gestion des risques est porté par deux instances : un Comité de pilotage, instance politique et décisionnaire et une Cellule qualité-certification, instance opérationnelle.

La Direction Juridique, de la Qualité et des relations avec les usagers assure le suivi de cette priorité institutionnelle avec l’ensemble des personnels concernés.

Contacts : 02.51.44.60.65

  • Claire FALLACHON, Directrice territoriale des affaires juridiques, de la qualité et des relations avec les usagers

  • Flore LARCHER, Responsable juridique et des relations avec les usagers

  • Isabelle JOUIN, Assistante de direction – Usagers

  • Virginie BEGOT, Secrétaire médicale - Cellule accès dossiers médicaux

  • David DUBOIS, Ingénieur qualité et gestion des risques

  • Erwan LE FAOU, Cadre de santé

  • Stéphanie RICHOUD, Ingénieur qualité et gestion des risques

  • Nathalie TURPIN-BODIN, Cadre de santé

  • Cécile BOISSEAU, Assistante de direction – Qualité

  • Jean-François BRUNEAU, Cadre socio-éducatif - Service social

  • Françoise DAFFARA, Responsable des archives

  • Stéphanie VELASQUEZ-GREAUD, Référente handicap

  • Terezinha BRIEAU, Référente handicap

Localisation : 5ème étage Bâtiment "Direction Générale" - Site de La Roche sur Yon