La Direction territoriale juridique, de la qualité et des relations avec les usagers a pour mission de mettre en œuvre les politiques du CHD Vendée portant sur la qualité, la gestion des risques et la promotion de la place et des droits des usagers, dans tous les secteurs de l’établissement.

Elle met au service de l’ensemble des équipes ses compétences techniques juridiques, de gestion de projet ainsi que dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques.

Dans le cadre de la démarche continue d’amélioration de la qualité portant sur les usagers, elle assure notamment :

• la promotion des droits des usagers, particulièrement en ce qui concerne, l’information et le consentement aux soins mais aussi l’accompagnement social des patients et de leur famille ;

• le travail permanent avec les représentants des usagers ; à ce titre, elle travaille en lien étroit avec la Commission des Usagers pour mettre en œuvre ses priorités d’action ;

• la gestion et l’analyse des questionnaires de satisfaction, les plaintes et réclamations des usagers ;

• les relations avec les associations d’usagers.

Contact : 02.51.44.61.37
Localisation : 5ème étage Bâtiment "Direction Générale" - Site de La Roche-sur-Yon

• Claire FALLACHON, Directrice territoriale des affaires juridiques, de la qualité et des relations avec les usagers

• Flore LARCHER, Responsable juridique et des relations avec les usagers

• Isabelle JOUIN, Assistante de direction – Usagers

• Virginie BEGOT, Secrétaire médicale - Cellule accès dossiers médicaux

• Stéphanie VELAZQUEZ-GREAUD, Référente handicap

• Terezinha BRIEAU, Référente handicap

• David DUBOIS, Ingénieur qualité et gestion des risques

• Erwan LE FAOU, Cadre de santé

• Stéphanie RICHOUD, Ingénieur qualité et gestion des risques

• Nathalie TURPIN-BODIN, Cadre de santé

• Cécile BOISSEAU, Assistante de direction – Qualité

• Jean-François BRUNEAU, Cadre socio-éducatif - Service social

• Françoise DAFFARA, Responsable des archives